( 照片來源:國泰航空官網、Joe&Nah)
最近聽到一些資訊,
Nah 阿哪想起了生平第一次取消旅行、取消機票
( 一直想整理分享很多初體驗的資訊,正在努力中 ... )
事情就這樣發生了 ....
原本安排去年九月要去東京大玩一星期 ! ( 主要戰場是「東京迪士尼」 )
但因某些因素,從考慮延期到最後不得不只好緊急取消旅行了
就有了這次經驗「退票初體驗」...
如果有需要的人,希望這經驗有幫助到 ( 不要發生是最好的了 !!! )
這未成行的東京迪士尼之旅,是計畫自由行 ...
so 機票也是 Joe&Nah 自行上網訂購的,
是出發前三個月趁國泰舉辦 60 周年慶買的,以那時飛東京來說它算好便宜
從註冊、購票、到退票,都在國泰航空官網上搞定 !!!
( 當時要退票的資訊不好找 )
以下是全程紀錄 ( 哈 ~ 連失敗也紀錄 ) ~ GO !
(1) 首先,登入國泰官網後,右上方「管理」中點選「自助訂位管理服務」。
(2) 點下方照片紅框「取消預訂」。
(3) 按完後在這等候。( 當時等了好久,不知道為何 )
什麼?!!! 等好幾分鐘後,失敗了 再試一次 ....
(4) 點選下方「預訂詳情」。
決心要取消了
(5) 點選右邊綠按鈕「是,取消預訂」。
(6) 一樣要等待轉網頁 ... 這次很快 !!
(7) 確認要取消的資料是否正確:乘客、出發及回來時間。
(8) 看清楚下方「預訂取消及退款條款」等資訊後,鈎選左下角,就按右下按鈕「取消預定及提交退款」。
(9) 即確認取消了!國泰官方還會再寄 E-mail 告知已取消,並處理退款要求。
(10) 最後重新回「自助訂位管理服務」,就會看到已無航班預訂。
诶 ? 全程都沒有顯示金額 ?
沒錯 !!! 的確沒有 !!!
那怎麼知道會退款多少呢?
↓
當初從官網訂機票時,是刷信用卡,
但退票成功後,除了只收到一封 Mail 告知「此電郵確認您已成功取消預訂及提交退款要求。」外,沒有其他相關退款的 Mail 了 ...
so 在下方「可選服務及費用 - 退票手續費」中查看,
刷信用卡退款:申請後的 7 個工作天內退回信用卡收單銀行。
可選的服務及費用 ( 資料來源: 國泰航空 ):「更改機票及退票選項」
※ 取消完全未使用或部份已使用的機票之退款所需的時間:
扣除必要的取消手續費後,退款手續所需時間為(從收到退款要求當日起計):
(1)使用信用卡付款的退票,國泰/國泰港龍會在收到信用卡退款的申請後的7個工作天內退回信用卡收單銀行,乘客實際收到退款的時間視乎銀行處理的進度。
(2)其他付款方式如現金、銀行轉賬則需時20日退回持票人銀行帳戶。
以上時程並不適用於國泰/國泰港龍機票涉及其他航空公司航段的退款手續,但最長不超過3個月。
雖然之前訂票完後的 Mail 中有寫額外的費用 ( 如下圖 )
因為第一次購買非廉航的票,也是第一次退票,
還是不太懂退票手續費寫的是單趟還是來回 ...
so 打電話詢問了一下:( 客服還滿客氣的 )
A. 信用卡刷退就是 7 個工作天內退款 ( 不含六日、國定假日 );
B. 退款下來不會有 Mail 通知,請自行於時間到時向信用卡公司確認 or 等到帳單出來;
( 阿哪是時間一到就登入帳戶查詢 )
( 的確很準時:在第 7 個工作天收到退刷款了 )
結果就是 一人扣手續費 TWD 1200 Thanks God ~
( 幸好不是一人一趟 $1200,不然就要 $4800 了 )
等待的時間總是很慢長
但有這次的經驗還滿特別的 ...
But 還是希望以後不要再發生了
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以上內容皆是 親身經驗 + 整理分享 (新手區),
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