Joe&Nah 生活筆記

( 照片來源：國泰航空官網、Joe&Nah)

最近聽到一些資訊，

Nah 阿哪想起了生平第一次取消旅行、取消機票 

( 一直想整理分享很多初體驗的資訊，正在努力中 ...  )

事情就這樣發生了 ....

原本安排去年九月要去東京大玩一星期 ! ( 主要戰場是「東京迪士尼」 )

但因某些因素，從考慮延期到最後不得不只好緊急取消旅行了 

就有了這次經驗「退票初體驗」... 

如果有需要的人，希望這經驗有幫助到  ( 不要發生是最好的了 !!! )

這未成行的東京迪士尼之旅，是計畫自由行 ...

so 機票也是 Joe&Nah 自行上網訂購的，

是出發前三個月趁國泰舉辦 60 周年慶買的，以那時飛東京來說它算好便宜  

從註冊、購票、到退票，都在國泰航空官網上搞定 !!!

( 當時要退票的資訊不好找  )

以下是全程紀錄 ( 哈 ~ 連失敗也紀錄 ) ~ GO !

(1) 首先，登入國泰官網後，右上方「管理」中點選「自助訂位管理服務」。

(2) 點下方照片紅框「取消預訂」。

(3) 按完後在這等候。( 當時等了好久，不知道為何  )

什麼?!!! 等好幾分鐘後，失敗了   再試一次 ....

(4) 點選下方「預訂詳情」。

決心要取消了  

(5) 點選右邊綠按鈕「是，取消預訂」。

(6) 一樣要等待轉網頁 ...  這次很快 !! 

(7) 確認要取消的資料是否正確：乘客、出發及回來時間。

(8) 看清楚下方「預訂取消及退款條款」等資訊後，鈎選左下角，就按右下按鈕「取消預定及提交退款」。

(9)  即確認取消了！國泰官方還會再寄 E-mail 告知已取消，並處理退款要求。

(10) 最後重新回「自助訂位管理服務」，就會看到已無航班預訂。

诶 ?  全程都沒有顯示金額 ?

沒錯 !!! 的確沒有 !!! 

那怎麼知道會退款多少呢？

↓

當初從官網訂機票時，是刷信用卡，

但退票成功後，除了只收到一封 Mail 告知「此電郵確認您已成功取消預訂及提交退款要求。」外，沒有其他相關退款的 Mail 了 ...

so 在下方「可選服務及費用 - 退票手續費」中查看，

刷信用卡退款：申請後的 7 個工作天內退回信用卡收單銀行。

可選的服務及費用  ( 資料來源: 國泰航空 )：「更改機票及退票選項」

※ 取消完全未使用或部份已使用的機票之退款所需的時間：
扣除必要的取消手續費後，退款手續所需時間為（從收到退款要求當日起計）：
(1)使用信用卡付款的退票，國泰/國泰港龍會在收到信用卡退款的申請後的7個工作天內退回信用卡收單銀行，乘客實際收到退款的時間視乎銀行處理的進度。
(2)其他付款方式如現金、銀行轉賬則需時20日退回持票人銀行帳戶。
以上時程並不適用於國泰/國泰港龍機票涉及其他航空公司航段的退款手續，但最長不超過3個月。

雖然之前訂票完後的 Mail 中有寫額外的費用 ( 如下圖 )

因為第一次購買非廉航的票，也是第一次退票，

還是不太懂退票手續費寫的是單趟還是來回  ... 

so 打電話詢問了一下：( 客服還滿客氣的 )

A. 信用卡刷退就是 7 個工作天內退款 ( 不含六日、國定假日 )；

B. 退款下來不會有 Mail 通知，請自行於時間到時向信用卡公司確認 or 等到帳單出來；

    ( 阿哪是時間一到就登入帳戶查詢  )

    ( 的確很準時：在第 7 個工作天收到退刷款了  )

結果就是 一人扣手續費 TWD 1200  Thanks God ~ 

( 幸好不是一人一趟 $1200，不然就要 $4800 了   )

等待的時間總是很慢長  

但有這次的經驗還滿特別的 ...  

But 還是希望以後不要再發生了  

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